Algemene Voorwaarden

The Control Zone

• Website: thecontrolzone.nl
• E-mail: support@thecontrolzone.nl
• KvK-nummer: Op aanvraag beschikbaar
• BTW-identificatienummer: Op aanvraag beschikbaar

The Control Zone is een webshop gespecialiseerd in premium gaming gear en accessoires.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van The Control Zone en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.

• Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.
• De voorwaarden zijn voor eenieder toegankelijk op onze website.
• The Control Zone behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Alle aanbiedingen op onze webshop zijn vrijblijvend. The Control Zone is gerechtigd het aanbod te wijzigen.

• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
• Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.
• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW.
• Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en de betaling is ontvangen.

• Stap 1: Kies je producten en voeg ze toe aan je winkelwagen.
• Stap 2: Ga naar de winkelwagen en controleer je bestelling.
• Stap 3: Vul je gegevens in en kies een betaalmethode.
• Stap 4: Rond de betaling af. Je ontvangt een bevestigingsmail met je ordernummer.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging. Indien wij je bestelling niet kunnen uitvoeren, stellen wij je hiervan binnen 5 werkdagen op de hoogte.

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:

• iDEAL - directe betaling via je eigen bank (verwerkt via Bunq)
• Overige betaalmethoden kunnen in de toekomst worden toegevoegd.

Alle betalingen worden veilig verwerkt. Wij slaan geen betaalgegevens op. De betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.

Bij niet-tijdige betaling is de consument in verzuim. Alle kosten die voortvloeien uit het innen van de vordering komen voor rekening van de consument.

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

• Verzendkosten bedragen €3,95 per bestelling.
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,00.
• Bestellingen geplaatst voor 22:00 worden de volgende werkdag verzonden.
• De levertijd bedraagt 1-2 werkdagen binnen Nederland.
• Bij overschrijding van de levertijd word je hiervan op de hoogte gesteld.

Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van bezorging. Bij zichtbare schade aan de verpakking bij aflevering dien je dit direct te melden.

Op grond van de Europese wetgeving heb je als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).

• De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van het product.
• Meld je retour via support@thecontrolzone.nl of via je account.
• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect is.
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Voor meer informatie over retourneren, zie onze retourbeleid pagina.

Alle producten voldoen aan de wettelijke garantiebepalingen.

• Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (conformiteit).
• Wettelijke garantie geldt minimaal 2 jaar na aankoop.
• Sommige producten hebben daarnaast een fabrieksgarantie van het merk.
• Garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik, zelf aangebrachte schade of modificaties.

Neem bij een garantieclaim contact op via support@thecontrolzone.nl met je ordernummer en een beschrijving van het probleem.

De aansprakelijkheid van The Control Zone is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt gedekt, dan wel tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

• The Control Zone is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van producten.
• The Control Zone is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, of problemen bij de bezorgdienst).

The Control Zone verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Voor volledige informatie over hoe wij omgaan met je persoonsgegevens, raadpleeg ons privacybeleid.

Informatie over cookies vind je in ons cookiebeleid.

Op alle overeenkomsten tussen The Control Zone en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
• Indien dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
• Je kunt als consument ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.